ব্যাংকে কর্মরত ২ লক্ষ মানুষ চাকরি হারাতে পারেন

সম্প্রতি ব্লুমবার্গ ইন্টেলিজেন্সের এক রিপোর্ট জানিয়েছে,আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কারণে,কর্মচ্যুত হতে পারেন অনেকে চাকরিরত কর্মী। তথ্য বলছে সারাবিশ্বে বিভিন্ন ব্যাংকে কর্মরত প্রায় দু’লক্ষ মানুষ আগামী তিন থেকে পাঁচ বছরের মধ্যে চাকরি হারাতে পারেন।

মানুষের পরিবর্তে সেই দুলক্ষ মানুষের সমস্ত কাজ করে দেবে এআই। সমীক্ষায় উঠে এলো এমনই চাঞ্চল্যকর তথ্য।

বৃহস্পতিবার প্রকাশিত রিপোর্টে ব্লুমবার্গ ইন্টেলিজেন্সের তথ্যপ্রযুক্তির শীর্ষকর্মকর্তারা তাদের মোট কর্মীর ৩ শতাংশ ছাঁটাইয়ের ইঙ্গিত দিয়েছেন। তাতে এও বলা হয়েছে, ব্যাংক অফিস ও অফিসের ভেতরে বসে ডেস্কে যারা কাজ করেন, তাদেরই চাকরি হারানোর ঝুঁকি বেশি রয়েছে।

কাস্টমার সার্ভিসের ক্ষেত্রে একাধিক বদল আসতে পারে। গ্রাহকদের সঙ্গে কথা বলবে এআই মডেল। যার জেরে গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি কথাবার্তা বলার ক্ষেত্রে বা নো ইওর কাস্টমার অর্থাৎ সশরীরে ব্যাংকে গিয়ে কেওয়াইসি করার ক্ষেত্রে এবার থেকে এআই-এর সাহায্যে নেওয়া হবে। ফলে ঐ সমস্ত কাজের সঙ্গে যুক্ত কর্মীরা চাকরি হারাতে পারেন বলে আশঙ্কা করা হচ্ছে।